Политика за връщане и възстановяване на суми

В MySmile можете да заявите връщане на продукт в срок до 14 дни от получаването на поръчката, когато е приложимо правото на отказ от договор от разстояние.

Право на отказ и връщане

За да заявите връщане, свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаването на поръчката на:

Имейл: info@mysmileybg.com

За по-бързо намиране на поръчката Ви, моля, предоставете:

• две имена;
• последните 3 цифри от телефонния номер, използван при поръчката;
• номер на поръчката, ако разполагате с него.

След като получим заявката Ви, ще Ви предоставим инструкции за връщането на продукта.

Моля, не изпращайте продукт обратно, преди да получите необходимата информация за връщане от нас.

Състояние на върнатия продукт

Продуктът следва да бъде върнат в подходящо състояние, заедно с оригиналната опаковка и принадлежностите към него, когато е приложимо.

Потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на продукта, причинено от действия извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и добро функциониране.

Хигиенни и запечатани продукти

Съгласно приложимото законодателство правото на отказ може да не се прилага за запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, когато са разпечатани след доставката.

Поради естеството на част от продуктите, предлагани от MySmile, моля, свържете се с нас преди връщане, ако опаковката на продукта е била отворена или нарушена.

Разходи за връщане

Разходите за изпращане на продукта обратно са за сметка на клиента, освен когато приложимото законодателство предвижда друго или когато връщането е поради причина, за която носим отговорност.

Не изпращайте пратки с наложен платеж към нас, освен ако предварително не сме се договорили за това.

Повреден, дефектен или грешен продукт

Моля, проверете поръчката си при получаване.

Ако получите грешен, повреден или дефектен продукт, свържете се с нас възможно най-скоро на info@mysmileybg.com.

Моля, предоставете информация за поръчката и, когато е необходимо, снимки на продукта и опаковката, за да можем да разгледаме случая.

Настоящата политика не ограничава законовите Ви права при несъответствие на стоката.

Замяна

Ако желаете замяна на продукт, свържете се с нас на info@mysmileybg.com.

Ще Ви информираме за възможните варианти според конкретния случай и наличността на продукта.

Възстановяване на сумата

След получаване на върнатия продукт ще го проверим и ще Ви уведомим за обработването на връщането.

Когато се дължи възстановяване на сума, то ще бъде извършено в рамките на приложимия законов срок.

При плащане с банкова карта възстановяването обикновено се извършва чрез същия платежен метод, когато това е приложимо. Възможно е банката или платежният оператор да се нуждаят от допълнително време, за да отразят сумата.

При поръчки, платени с наложен платеж, може да се свържем с Вас за предоставяне на необходимите данни за възстановяване на сумата.

Контакти за връщане и рекламации

„ШИКО 9“ ЕООД
ЕИК: 206761092
Имейл: info@mysmileybg.com