Правила за повелителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 29 септември 2026 г.

MySmile се управлява от „ШИКО 9“ ЕООД, ЕИК 206761092 („ние“, „нас“, „наш“).

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате или използвате нашия онлайн магазин, извършвате покупка, комуникирате с нас или по друг начин използвате предлаганите от нас услуги („Услугите“).

Нашият онлайн магазин се поддържа от Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите.

Ако има противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност по отношение на обработването на лични данни, настоящата Политика за поверителност има предимство.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност, за да разберете как и защо обработваме Вашите лични данни.

1. Администратор на лични данни

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR), администратор на личните данни е:

„ШИКО 9“ ЕООД
ЕИК: 206761092
Телефон: 089 791 9193
Имейл: butikshiko@abv.bg

2. Лична информация, която събираме или обработваме

Под „лична информация“ или „лични данни“ разбираме информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с конкретно физическо лице.

В зависимост от начина, по който използвате нашия магазин и Услугите, можем да обработваме следните категории информация:

Данни за контакт – име, адрес за доставка, адрес за фактуриране, телефонен номер и имейл адрес.

Информация за поръчки и трансакции – поръчани продукти, стойност на поръчката, начин на доставка, начин на плащане, връщания, замени, откази и предходни трансакции.

Платежна информация – информация, необходима за обработване на избрания от Вас начин на плащане. Платежните данни могат да бъдат обработвани директно от съответните доставчици на платежни услуги.

Информация за акаунта – когато е приложимо, потребителско име, настройки, предпочитания и друга информация, свързана с Вашия клиентски профил.

Комуникации с нас – информация, която предоставяте при контакт с нас по имейл, телефон, контактна форма или друг канал.

Информация за устройството и мрежата – тип устройство, браузър, операционна система, IP адрес и определени онлайн идентификатори.

Информация за използването на сайта – посетени страници, взаимодействия със сайта, разгледани продукти, добавяне на продукти в количката, започване на поръчка и други взаимодействия.

3. Как събираме информацията

Можем да получаваме лична информация:

директно от Вас, например при извършване на поръчка или контакт с нас;
автоматично при използването на нашия сайт;
чрез бисквитки и подобни технологии;
от Shopify;
от доставчици на услуги, които обработват информация от наше име;
от маркетингови и рекламни партньори, когато това е приложимо и разрешено;
от други трети страни, когато имаме законово основание за това.

4. Как използваме Вашата информация

Можем да използваме личните Ви данни за:

Изпълнение на поръчките

Обработване и изпълнение на поръчки, организиране на доставка, обработване на плащания, връщания, замени, рекламации и комуникация във връзка с поръчката.

Предоставяне и подобряване на Услугите

Използваме определена информация, за да управляваме магазина, да запомним определени предпочитания, да подобряваме функционалността му и да осигуряваме по-добро потребителско изживяване.

Маркетинг и реклама

Когато е приложимо и при наличие на необходимото правно основание или съгласие, можем да използваме информация за измерване на ефективността на рекламни кампании, персонализиране на реклами, ремаркетинг и маркетингови комуникации.

Сигурност и предотвратяване на измами

Можем да обработваме информация за откриване и предотвратяване на измами, злоупотреби, незаконна дейност и други заплахи за сигурността на магазина и клиентите.

Комуникация с Вас

Използваме предоставената от Вас информация, за да отговаряме на запитвания, да предоставяме обслужване и да комуникираме относно Вашите поръчки.

Законови задължения

Можем да обработваме и съхраняваме определена информация, когато това е необходимо за изпълнение на наши законови, счетоводни, данъчни или други регулаторни задължения.

5. Бисквитки и подобни технологии

Нашият сайт използва бисквитки и други сходни технологии.

Бисквитките представляват малки файлове или други технологии, които могат да бъдат съхранявани или достъпвани на Вашето устройство при посещение на уебсайта.

Използваме различни категории бисквитки, които могат да включват:

Необходими бисквитки

Тези бисквитки са необходими за правилното функциониране на магазина и за предоставянето на основни функции като количка, checkout, сигурност, запазване на определени настройки и обработване на поръчки.

Функционални бисквитки

Те могат да се използват за запомняне на Вашите предпочитания и за предоставяне на допълнителни функции на сайта.

Аналитични бисквитки

Тези технологии ни помагат да разберем как посетителите използват сайта и да анализираме неговата ефективност.

Маркетингови бисквитки

С Ваше съгласие, когато такова се изисква, маркетинговите технологии могат да бъдат използвани за измерване на рекламни кампании, атрибуция, ремаркетинг и показване на по-релевантни реклами.

6. Управление на съгласието за бисквитки

За управление на съгласието за бисквитки използваме Pandectes.

При първото посещение на сайта може да Ви бъде предоставена възможност да приемете, откажете или персонализирате използването на незадължителни бисквитки.

Когато приложимото законодателство изисква предварително съгласие, незадължителните аналитични и маркетингови технологии се използват съобразно направения от Вас избор.

Можете по всяко време да промените или оттеглите предоставеното съгласие чрез функцията:

„Настройки на бисквитките“

на нашия уебсайт.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено въз основа на съгласието преди неговото оттегляне.

7. Meta Pixel и Conversions API

Когато е приложимо и съобразно Вашите настройки за поверителност и приложимото законодателство, използваме технологии на Meta Platforms, включително Meta Pixel и Meta Conversions API (CAPI).

Тези технологии могат да ни помогнат да:

измерваме ефективността на рекламите;
разбираме дали рекламна кампания е довела до определено действие в магазина;
измерваме взаимодействия като преглеждане на страница или продукт, добавяне в количката, започване на checkout и покупка;
подобряваме измерването и атрибуцията на рекламните кампании;
създаваме аудитории за рекламни цели, когато това е разрешено.

В зависимост от конкретното взаимодействие и предоставеното съгласие, към Meta могат да бъдат предавани определени технически и събитийни данни и идентификатори.

Когато се предават клиентски идентификатори чрез Conversions API, определени данни могат да бъдат криптографски хеширани преди изпращането им, когато това е приложимо.

Използването на данните от Meta се урежда и от приложимите условия и политики за поверителност на Meta.

8. Shopify

Нашият магазин се хоства и поддържа чрез Shopify.

Shopify обработва определена информация, необходима за функционирането на магазина, предоставянето на checkout, обработването на трансакции, сигурността, анализите и други функции на платформата.

Информацията, която предоставяте чрез магазина, може да бъде предавана и обработвана от Shopify и негови доставчици съобразно приложимите условия и политики.

Shopify може да обработва данни в държави, различни от държавата, в която се намирате, при прилагане на съответните механизми за защита на данните.

9. Доставчици и трети страни

За функционирането на магазина можем да използваме външни доставчици на услуги, включително за:

хостинг и електронна търговия;
доставка и логистика;
обработване на плащания;
обслужване на клиенти;
анализ и измерване;
реклама и маркетинг;
управление на съгласието и бисквитките;
предотвратяване на измами;
техническа поддръжка.

Предоставяме или разрешаваме достъп само до информацията, необходима за съответната услуга и при наличие на подходящо правно основание.

10. Правни основания за обработването

Когато GDPR е приложим, можем да обработваме личните Ви данни въз основа на едно или повече от следните основания:

Изпълнение на договор – например за обработване и изпълнение на Вашата поръчка.

Законово задължение – например за изпълнение на счетоводни и данъчни задължения.

Легитимен интерес – когато обработването е необходимо за наши законни бизнес интереси и тези интереси не са с преимущество пред Вашите права и свободи.

Съгласие – когато приложимото законодателство изисква Вашето предварително съгласие, например за определени маркетингови или аналитични технологии.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

11. Международни трансфери

Някои от доставчиците, които използваме, могат да обработват данни извън България или Европейското икономическо пространство.

Когато лични данни се предават извън ЕИП и това се изисква от приложимото законодателство, се използват подходящи механизми за трансфер, като решение за адекватност, Стандартни договорни клаузи на Европейската комисия или други признати механизми.

12. Срок на съхранение

Съхраняваме личната информация толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които е събрана, включително за изпълнение на поръчките и договорните отношения, изпълнение на законови, счетоводни и данъчни задължения, разрешаване на спорове и защита на законни интереси.

Конкретният срок може да се различава в зависимост от вида информация и правното основание за нейното обработване.

13. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни.

Въпреки това нито един метод за предаване или съхраняване на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.

Не Ви препоръчваме да изпращате чувствителна или поверителна информация чрез несигурни комуникационни канали.

14. Данни за деца

Услугите ни не са предназначени специално за деца и не целим съзнателно събиране на лични данни на деца в нарушение на приложимото законодателство.

Ако смятате, че дете ни е предоставило лична информация неправомерно, можете да се свържете с нас, за да разгледаме искането за нейното изтриване.

15. Вашите права съгласно GDPR

Когато GDPR е приложим, в зависимост от конкретните обстоятелства можете да имате право:

на достъп до личните Ви данни;
на коригиране на неточни или непълни данни;
на изтриване на лични данни;
на ограничаване на обработването;
на преносимост на данните;
на възражение срещу определени видове обработване;
да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Упражняването на тези права може да бъде ограничено в определени случаи, предвидени от закона.

За да упражните някое от правата си, можете да се свържете с нас на:

butikshiko@abv.bg

Може да поискаме допълнителна информация, когато това е разумно необходимо за потвърждаване на самоличността на заявителя.

16. Право на жалба

Ако имате притеснения относно начина, по който обработваме личните Ви данни, първо можете да се свържете с нас.

Имате право също да подадете жалба до компетентния орган за защита на личните данни съгласно приложимото законодателство.

17. Връзки към други сайтове

Нашият сайт може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги на трети страни.

Ние не контролираме начина, по който тези независими трети страни обработват лични данни. Препоръчваме Ви да прегледате техните политики за поверителност преди да им предоставите лична информация.

18. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, например при промени в нашите услуги, използваните технологии, доставчиците или приложимото законодателство.

При промяна ще актуализираме датата „Последна актуализация“ в началото на тази страница и, когато е необходимо, ще предоставим допълнително уведомление.

19. Контакт

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност, обработването на личните Ви данни или желаете да упражните свое право, можете да се свържете с нас: